Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Роман
, клиент Сравни
Автор14 февраля 2023
Оперативно помогли удовлетворить требования Сбера
Взяли ипотеку в Сбере. Там пытались навязать страхование недвижимости и жизни «только у них», по завышенной цене. Устно даже один из сотрудников сказал, что «так надо»
Всё же рискнул оформить обе страховки в сторонней компании, так как это сильно дешевле. Выбор пал на Ренессанс. При этом оставалась возможность расторгнуть контракт, если вдруг совсем не получится удовлетворить Сбер.
Оплатил через Сравни. Ру, при этом не указал номер ипотечного договора, так как опасался, что он может измениться в день сделки.
За час до сделки случайно решил кое-что уточнить (см. Ниже) у сотрудницы Александры, и на всякий случай зафиксировал ее добавочный номер телефона, что потом решило исход дела в мою пользу.
Сначала менеджер Сбера отказался принимать документ об оплате, так как получателем был указан Сравни. Ру, а не Ренессанс.
Звонок Александре — и она оперативно выслала гарантийное письмо о полной оплате обеих страховок.
Затем менеджер отказался принимать сам полис без номера ипотечного договора. Так же ему не подошел вариант вписать номер ручкой.
Снова звонок Александре, и полис с номером ипотечного договора пришёл в почту.
Совет клиентам — вписывайте номер ипотечного договора при покупке полисов и запишите хотя бы номер телефона страховой 8-800-. И какие кнопки нажать, чтобы выйти на сотрудника, занимающегося исправлениями в полисах.
Совет самому Ренессанс номер 1 — добавьте в документ, в котором полис, еще и квитанцию об оплате или сгенерированное гарантийное письмо об этом.
Совет самому Ренессанс номер 2 — так как Сбер через Домклик прописывает требование от страховой не только полиса + квитанции, но и некого Трехстороннего соглашения между банком, клиентом и страховой. В итоге Сберу достаточно того, что уже прописано в полисе, но мне, как клиенту, это сходу непонятно, а потому я и звонил до сделки (но тут нет худа без добра)
Страхование ипотеки
ПроверенСанкт-Петербург
Ренессанс страхование
14 февраля 2023
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв. Мы не перестаем развиваться и работать над улучшением всех наших сервисов и обязательно учтем ваши комментарии в дальнейшей работе. Большое спасибо за доверие!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
