Анастасия
, клиент Сравни
31 мая 2021
Не произведен возврат страховой премии при расторжении договора страхования
08.04.2021Г. Мною был заключен договор страхования недвижимости для ипотеки, полис ВСК № 21000IPI0580089590 от 08.04.21 Г. Кредит погашен полностью 16.04.2021Г. , Письмо с заялением на расторжение договора страхования с полным комплектом документов было отправлено 26.04.2021 Г. Письмо было получено страхователем в лице САО ВСК 29.04.2021 Г. , Что подтверждает чек с отслеживанием с официального сайта Почты России. 04.05.21 Г. Документы зарегистрированы в канцелярии страхователя САО ВСК за номером № 00-99/55260 и переданы специалисту для рассмотрения. 19.05.21 Г. Было получено смс о предоставлении справки о погашении кредита и в тот же день скан справки был отправлен на адрес ddklient@vsk. RU. 25.05.21 Г. Было отправлено онлайн обращение с просьбой подтверждения получения документов и когда будет произведен возврат страховой премии. В ответ пришло следущее: «В ответ на Ваше обращение сообщаю, что для возможности осуществления возврата страховой премии Вам необходимо предоставить справку о погашении кредита. Уважаемый клиент, просим Вас дослать недостающий документ на почту ddklient@vsk. RU», В тот же день повторно был отправлен скан справки на указанный адрес. 27.05.21 Г. Было отправлено онлайн обращение № 215637 с подробно описанной проблемой, 29.05.21 Г. На мой электронный адрес с которого я отправляла недостающие документы и указывала его во всех онлайн обращениях приходит ответ «Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой вы осуществляли досыл.» Вы издеваетесь над своими клиентами! Прошло уже больше месяца, возврат денежных средств не произведен, ВСК максимально затягивает сроки и необоснованно уклоняется от возврата денежных средств.
ВСК
Страхование ипотеки
Проблема решенаМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Уважаемая Анастасия, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Возможно в письме Вы не указали ФИО и номер договора страхования, в связи с чем у Вас запросили адрес эл. почты, чтобы найти письмо. Мы подключились к решению данного вопроса, ожидайте.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Добрый день, Анастасия! Мы рассмотрели Ваше обращение. Ваш договор расторгнут, денежные средства поступят на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 3 рабочих дней.
Мы будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Желаем Вам хорошего дня!
С уважением, Страховой Дом ВСК