Страхование
Карты
Карта ВТБ с выгодой на каждый день
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Лучшие предложения для бизнеса
Обучение
Виталий
24 января 2017
Не информирование о месте получения дебетовой карты
06.01.2017 Оформил анкету на карту Ак Барс Evolution в доп. Офисе № 57 г. Казань, сотрудница не сообщила что получать карту нужно будет в офисе на Кремлевской 8 г. Казань. В связи с этим я ждал карту в доп. Офисе № 57 и несколько раз звонил в этот офис, спрашивал готова ли карта, приезжал лично, сообщали что не готова. И только 24.01.2017 Благодаря другой сотруднице этого же офиса узнал по телефону что получать я должен карту в другом отделении банка (не в том, в котором была оформлена карта) что не типично.
В итоге 8 дней (18 — 10 дней которые изготавливается карта) я не могу воспользоваться своей картой, безрезультатно ее жду и звоню в офис.
Еще огромный минус и недоработка со стороны банка Ак барс тот факт, что нет смс оповещений о готовности карты.
Дебетовые карты
ПроверенКазань
Олеся
27 января 2017
Виталий, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На данный момент Банком ведется работа по оптимизации процесса выдачи данной карты. В ближайшем будущем клиенты сами смогут выбирать удобный для них офис продаж для получения готовой карты.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Виталий
26 января 2017
25.01.2017 в офисе на Кремлевской 8 г. Казань выяснилось что моя анкета на карту подавалась якобы в 05 доп. офисе (хотя подавал я ее в 57), и карта была на получении в отделе обслуживания юридических лиц. А получить я ее не могу т к не являюсь юр. лицом. В получении помогли сотрудники этого офиса н Кремлевской за что им большое спасибо.
Как такое могло произойти остается только догадываться.
Была составлена претензия на основании выше написанного.
