logo
Ещё
icon
Марина
, клиент Сравни
Автор
2 августа 2023
Оценка отклонена
Отвратительный и ужасный банк, обходите его стороной.
Здравствуйте. Обращаюсь ко всем людям, пожалуйста обходите стороной этот банк, чтобы потом не сожалеть о потерянных деньгах. Банк очень отвратительный и ужасный на все 500 проценттов на своем горьком опыте поняла. Некомпетентные сотрудники-при оформлении карт не до конца раскрывают, что у них есть скрытые комиссии в рамках какой-то коробки, говорят что карты с бесплатным обслуживанием, а по факту списывают комиссии и не такие маленькие, по одной аж 149 рублей. И это только за один месяц. Когда заметила такие списания, была очень огорчена и расстроена. Пыталась писать обращения с человеческой просьбой, чтобы вернули мне мои деньги за комиссии, так как это не моя вина, что я не знала и меня при открытии карт некорректно проинформировали сотрудники банка, что есть комииссси. На что банк отвечал почти целый месяц тянул с ответом и в итоге ответ был отрицательный. За время ожидания успели еще снять комиссию. Совершенно не лояльное отношение к своим клиентам, пытаються нажиться на людях. Если вы туда втянитесь как я- то потеряете деньги, свои нервы и не добьетесь справедливости. Банку совершенно плевать на людей, он только рассматривает свои интересы, даже не осозновая что обманом людей у него никогда не будет процветания и рано или поздно он закроется что я ему и желаю. Потому что такие банки не должны я считаю существовать, которые обманыавют людей и даже не признают свою вину. Закрыла все карты в данном банке и больше не ступлю ногой в этот банк и никому не советую. Решила поделиться свои опытом, надеюсь он кому-то будет полезным и убережет вас от того, чтобы открывать там карты.
Обслуживание
Москва
icon
Денис
10 августа 2023

Здравствуйте! По итогу проведенной проверки выяснено, что Вы открыли карточный счет и получили банковскую карту «Неоновый Барс» № ********6400 в рамках Коробки «Ничего лишнего» (далее - Коробка). Для бесплатного обслуживания Коробки в текущем месяце следует выполнить одно из следующих условий бесплатности:

Зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии или средняя сумма за последние три месяца - минимум 1 рубль;

Количество транзакций - минимум 1;

Объём транзакций - минимум 1 рубль;

Неснижаемый остаток на текущих/карточных счетах и вкладах - от 10 000 рублей.

При невыполнении ни одного из условий удерживается комиссия 99 рублей. За май месяц Вами не были выполнены условия бесплатности по Коробке. Сожалеем, но комиссионное вознаграждение удержано корректно, в соответствии с условиями и тарифами по обслуживанию коробочных продуктов. Спасибо за отзыв!

Ответить

3 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
2 августа 2023

Марина, добрый день! Уточните, пожалуйста, название вашей карты. У вас была подключена дополнительная услуга? Что прописано в вашем договоре про комиссии?

icon
Денис
4 августа 2023

Здравствуйте! Хотим отметить, что у клиента может быть подключен только один коробочный продукт. Информация по коробке и ее условиям находится как в приложении Ак Барс Онлайн, так и на сайте банка. Для отключения коробки необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на закрытие.

Если у вас остались дополнительные вопросы, рекомендуем написать их на почту feedback@akbars.ru. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни