Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Павел
Автор22 апреля 2024
Банк самовольно повысил % по ипотеке
7 лет исправно плачу ипотеку, постоянно с переплатой, ежегодно приношу полисы страхования жизни, здоровья и имущества. Однако в этом году банк решил что может «не увидеть» предоставленные ему в офис в феврале и подгруженные в их банковскую программу полисы страхования, и с апреля повысил проценты по ипотеке. В контактом центре со мной отказались общаться, сославшись на то, что не являюсь Основным заёмщиком, и тот факт, что мы с супругой созаемщики в равных долях, их не волнует, будут общаться только с ней. В офисе сказал писать заявление и «если после проверки окажется, что банк действительно виноват», то лишние проценты потом уберут. Однако за время рассмотрения я обязан платить повышенный процент по договору!
Считаю действия банка грубым нарушением имеющегося между нами договора, а также вижу, что банк совсем не заботится о соблюдении законодательных норм при работе со своими клиентами.
Ипотека
Проблема решенаКазань
Ак Барс
25 апреля 2024
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки сообщаем, процентная ставка по кредитному договору скорректирована и составляет 9,9%. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и в рамках программы лояльности Ак Барс Банка вам будут начислены Sorry баллы в размере 500 кешбэк- рублей. Благодарим за отзыв!
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Ак Барс
22 апреля 2024
Павел, здравствуйте! Проверим информацию по указанной ситуации и вернемся к вам с ответом.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
25 апреля 2024
Павел Иванович, добрый день! Учитывая благоприятное решение вопроса, возможно, вы хотели бы повысить вашу оценку? Напишите нам в комментарии, мы исправим.
