Илья
08:21
Оперативное и безукоризненное решение вопроса в режиме диалога
У меня есть кредитная карта Альфа-Банка и по ней я ежемесячно выбираю категории кэшбэка и на сентября выпала одна из категорий «Дом и ремонт» с кэшбэком 5%. И вот 6 сентября решил совершить покупку в магазине товаров для дома на сумму 2137,12 рублей рассчитывая на получение 5% кэшбека за покупку в данном магазине. Но по факту покупка прошла с МСС маркетплейсы и кэшбэк получил всего 1%. Обратился в чат со своим вопросом и подключился специалист Олег, которому я рассказал суть своего вопроса и просьбу пересмотреть размер кэшбэка, на что Олег разъяснил условия и почему именно такой МСС код прошел и то, что от банка это не зависит, а выбирает код МСС сама торговая точка и сообщил, что в рамках лояльности он изменил категорию МСС кода данной покупки и размер кэшбэка пересчитается в течении 30 минут. Уже вечером защел повторно в приложение и убедился, что Альфа-Банк действительно пересчитал размер кэшбэка как за покупку в категории Дом и ремонт. Спасибо за оперативное решение вопроса без волокиты и в режиме диалога. Скриншоты приложил к отзыву.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенСызрань
Альфа-Банк
10:18
Илья, здравствуйте! Наш чат создан для того, чтобы мы всегда могли быть рядом с вами ❤ Мы понимаем, как важна поддержка в непредвиденной ситуации, поэтому стараемся оперативно прийти на помощь. Рады, что вы остались довольны решением вопроса и поделились этим с пользователями Сравни!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
