Добрый день, Наталья
Открытие депозита происходит следующим образом: В банке открывается экспресс счет, на который клиент вносит средства, уже после этого открывается депозит на внесенную сумму. Открыть депозит, при наличии средств на экспресс счете, можно через отделение банка или интернет банк Альфа-Клик.
Если вы были дезинформированы сотрудником отделения и хотите получить полагающиеся проценты, пожалуйста, обратитесь в банк с претензией. Подать ее можно в Тел. Центре, либо отделении банка. В ней подробно опишите произошедшее, укажите отделение, куда обращались, дату вашего визита. Мы проведем необходимую проверку и предоставим заключение.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альфа-банк

Здравствуйте ещё раз! я подала претензию,прошло более двух недель,я периодически звоню,но мне постоянно отвечают,что ещё не рассмотрели.все документы об открытие счета и договор на открытие вклада у меня на руках! а самое интересное,что за месяц до окончания срока вклада,я ездила в это отделение банка,и они обнаружив,после моего обращения,что деньги всё ещё на карточке,сказали мне написать заявление в свободной форме о начислении процентов и после этого подождать в течении месяца звонка из банка.я это и сделала! но после окончания срока -ни чего не изменилось! проценты не начислены!!