Аноним
19 июня 2020
Оценка отклонена
Помогите разобраться с % по Кредитной карте «100 дней без % от Альфа-Банка»
1. С 25.07.2017Г. Начал пользоваться данной картой при условиях, что за пользование деньгами (при оплате покупок безналично или снятии наличных денег (до 50 000р. /Месяц) расходы по карте составляют лишь 1 490 руб. /Год + 59 руб. /Месяц (при подключении смс-оповещения).
За все время пользования до мая 2020 г. Никаких нареканий к обслуживанию карты не было, т. К. Всегда приходило смс-оповещение о необходимости внести промежуточные платежи (в каком размере и до какого числа), кроме постоянного несогласованного со мной от Альфа-Банка увеличения лимита денежных средств на карте 1-2 раза в год (к 2019 г. — Он уже превышал первоначальный в 2,2 раза). Вернуть его к каким-то нужным мне рамкам уже стало возможно только при установлении Приложения «Альфа-Банк».
В мае 2020 г. После очередного увеличения лимита был вынужден установить в свой телефон Приложение «Альфа-Банк» и установил лимит на 250 000 р. С этого же момента воспользовался очередным снятием денег на 100 дней без процентов, но начались происходить какие-то непонятные вещи, а именно перестали приходить смс о необходимости внесения очередных платежей (но т. К. За 2 года запомнил, когда и сколько примерно вносить, то сам без всяких напоминаний все платежи вносил своевременно (в банкомате эта сумма всегда высвечивалась), а 18.06 (Вместо планируемой даты 01.07) У меня при очередном подключении в телефоне ЛК «Альфа-Банк» выплыло сообщение об окончании льготного срока 17.06 И помимо общей задолженности к 18.06 — 31 175 Руб. Еще начислены % — 8 450,82 руб. (Что соответствует задолженности 91 000 руб.), Хотя в тарифах прописано даже мелким шрифтом следующие условия:
1) Возобновляемый беспроцентный период:
см. https: //alfabank. ru/get-money/credit-cards/100-days/#! /category=classic
2) Какие платежи и как вносится в беспроцентный период:
см. https: //alfabank. ru/get-money/credit-cards/100-days/#! /category=classic
Если вы не внесли минимальный платеж, который кстати составляет (3–10 % от суммы задолженности, минимум 300 ₽), то вам начисляют проценты из расчета от 11,99% годовых!
https: //alfabank. ru/f/1/retail/docs/07-100-dney-tarify. pdf
Ну и ко всему прочему, есть еще и штраф: https: //alfabank. RU/F/1/RETAIL/DOCS/07-100-DNEY-TARIFY. PDF
2.18.06.2020Г. С просьбой прояснить ситуацию обратился через ЛК «Альфа-Банк» в службу поддержки, на что получил одно только внятное объяснение:
«Так считает программа, как такая сумма образовалась, объяснить не можем. Приносим извинения».
Вопросы сможете только через суд.
3. На последнее сообщение ужу вообще не пришло никакого ответа, видимо, таких странных вопросов от своих Клиентов они столько много не получали, либо в заготовках Автобота нет вариантов ответа на эти вопросы.
Кредитные карты
Челябинск
3 комментария
Аноним, добрый день!
Своим благонадежным клиентам можем автоматически увеличить кредитный лимит. Его можно обратно вернуть в чате или через приложение установить лимит "Мой контроль", который не даст тратить свыше него.
Верно заметили, что платеж от 3-10% от суммы долга. Он формируется раз в месяц в определенное число. Его можно увидеть в приложении, также там есть дата платежа и дата окончания льготного периода. Если его не внести, то льготный период закрывается на 2-ой день просрочки, и выставляются %.
Хотим проверить консультацию наших коллег в чате. Они должны были ответить на все вопросы. Напишите ФИО и дату рождения на smm@alfabank.ru со ссылкой на пост.
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.