Николай
16 декабря 2020
Оценка отклонена
Обман, доначислили проценты
14.01.2019 Г. Оформил товар в магазине в кредит в вашем банке. 16.07.2020 Г. Погасил кредит досрочно. Несколько раз созванивался с сотрудниками банка. 05.08.2020Г. Сотрудник банка по телефону мне подтвердил, что внесенных денег полностью хватило для того, чтобы досрочно погасить и кредит и проценты по кредиту досрочно и кредит закрыт.
16.12.2020 Г. Мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что у меня имеется задолженность более 2300 руб. После долгих сверок фактов оплаты и переадресации меня в телефонном режиме с одного сотрудника банка на другого, выяснилось, что кредит мне не закрыл «нерадивый сотрудник» (по словам представителя банка) еще 05 августа 2020 г. Хотя все это время деньги находились на счету в банке. Все это время банк пользовался моими деньгами, начислял мне проценты по уже несуществующему кредиту, а сегодня выставил счет.
Неуважаемые представители банка, если у вас работают «нерадивые сотрудники», то несите ответственность за их действия сами. И Вы и Ваши сотрудники крайне некомпетентны и безалаберны.
Я не надеюсь, что банк откажется от дополнительной выгоды за счет пенсионеров, уверен, что будет продолжать «ошибаться» и наживаться за наш счет.
Но хотелось бы, чтобы мой отзыв прочитали другие клиенты банка и были очень внимательны в дальнейшем при обращении в данный банк.
Альфа-Банк
Кредиты наличными
Пятигорск
20 комментариев
Николай, здравствуйте. Подобные ошибки не должны возникать. Пока сложно сказать, что произошло. Давайте во всём разберёмся. Напишите ваши ФИО и дату рождения на почту smm@alfabank.ru в письме укажите ссылку на отзыв
Что за пустой комментарий в ответ на мой запрос?