Сергей, здравствуйте! Сумма на досрочное погашение может не списаться, если находиться не на том счёте или если вы не оформили заявку на частично досрочное погашение. Возможно, что на момент платежа суммы не хватало, поэтому платёж у вас не уменьшился. Что касается повышения ставки, повысить её можем в двух случаях: 1) Если вы отключили страховку; 2) Если в течение 60 дней вы не погашаете кредит в стороннем банке и мы не видим данных в БКИ, то повышаем ставку на 5 %, но при этом обязательно информируем клиентов о том, что нужно предоставить справку. Не скроем, что в чате иногда бывает нагрузка и не всегда успеваем отвечать быстро, но мы на закрываемся от наших клиентов и стараемся помочь по максимуму. Напишите нам в соцсети ваши ФИО и дату рождения, а также прикрепите ссылку на отзыв или напишите на почту [email protected] с этими же данными, постараемся разобраться и помочь вам.