Тамара Вадимовна, здравствуйте! Дело в том, что информацию об обновлении сим-карты нам передаёт сотовый оператор, по этой причине при входе в приложение может возникать ошибка: «Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту». Сразу уточним, что личные данные не передаются со стороны оператора и со стороны нас. Оператор сообщает лишь информацию о IMSI номера. В свою очередь, мы обязаны на это отреагировать, чтобы исключить возможность мошеннических списаний — всё в целях безопасности.
Для проведения идентификации мы направили на вашу электронную почту инструкцию с п/я [email protected] 👌🏼 Проверьте, пожалуйста, папки Входящие и Спам и пришлите нам ответное письмо с фото для обновления данных SIM-карты.
3 комментария
В целях безопасности вы должны были заблокировать 3 мая, когда по вашим данным, якобы поменялась симка. А не 26. И отключить альфа клик, авторизация в который тоже через смс. Это или наглое вранье, или огромная дыра в безопасности. Учитывая это и регулярные утечки персональных данных, в том числе из вашего банка, требование делать селфи с паспортом на фоне соцсетей не только унизительно, но и глупо. Сегодня были закрыты все продукты вашего банка.
Тамара Вадимовна, добрый день. Учитывая ответ банка о передаче данных от оператора по сим картам и по информации от банка, что вы отказались решать вопрос совместно с банком по направленным инструкциям, оценку отклоняем.