logo
Ещё
avatar
Кирилл
7 августа 2023
Оценка отклонена
Деньги списались, а платеж не прошел. Дозвониться до банка невозможно
Сделал перевод по реквизитам, деньги списали, но платеж болше суток висит в состоянии «операция в обработки». Дозвонится до банка невозможно! Отвечает робот который ничего не может ответить. Давно не пользовался альфа банком и не ожидал что в современном мире такое вообще возможно. Во всех банках перевод происходит в момент списания денежных средств иначе это просто мошенничество!
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
Москва
avatar
Альфа-Банк
18 августа 2023

Здравствуйте, Кирилл!

Нам нужно время, чтобы проверить введённые вами данные, после чего отправляем деньги в другой банк. Перевод между двумя российскими банками может идти от нескольких минут до 3 рабочих дней, если со счёта их списали, значит уже отправили их в другой банк и зачисление зависит от них. В квитанции о переводе отображаем операцию в обработке до тех пор, пока не получим от другого банка подтверждение о том, что они успешно зачислили деньги на счёт получателя. Ведь если какие-то реквизиты указали неверно, другой банк может заблокировать их на корреспондентском счёте и ждать корректировки.

Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
18 августа 2023

Добрый день, Кирилл! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, как давно был совершен перевод? Сколько дней он находится в обработке? Вам удалось решить свой вопрос с банком?

avatar
Юлия
Модератор Сравни
4 сентября 2023

Добрый день, Кирилл, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора, а так же учитывая ответ представителя банка.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте