Здравствуйте, Анатолий! Как правило, возврат может поступить в течение 15 дней. Со своей стороны мы никогда не задерживаем зачисление, деньги поступают на счёт максимум на следующий рабочий день после получения операции возврата от банка-эквайера. По вашей ситуации мы рассмотрели обращение и раньше отправили ответ по смс 5 февраля с указанием сумм покупки суммы окончательного списания. В соцсетях такие данные не пишем.
Надеемся, что помогли во всём разобраться в рамках обращения. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
2 комментария
Добрый день, Анатолий! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву обращались ли вы к отправителю платежа напрямую п вопросу возврата денежных средств за товар? Если да, была ли вам предоставлены платежка с отметкой банка о возврате денежных средств?
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.