Ирина
, клиент Сравни
1 сентября
Оценка отклонена
Вводят в заблуждение клиентов, и выставляют несусветные проценты, не уведомляя об этом
Год продлилось мое сотрудничество с Альфа банк, и сегодня оно вероятно прекратится.
Я просто в ужасе от того как обманывают людей в Альфа банке с кредитными картами.
Открыла кредитную и дебетовую карту 7.08.2024 Г. С беспроцентным периодом на 1 год.
Оплатила путешествие мечты, выплачивала целый год добросовестно кредит.
07.07,25 Остаток по кредиту стал 7000. Думала прилечу с отпуска и оплачу этот остаток. Захожу сегодня в приложение и нахожусь в диком ужасе от суммы которую я оказалась должна банку.
Никаких предупреждений и уведомлений банк в дни, предшествующие дню истечения льготного периода, не присылал. Складывается впечатление, что Альфа-банк намеренно тихо ждал окончания льготного периода, чтобы начислить проценты. Все остальные банки, в которых у меня были и есть кредитные карты (Тинькофф, Сбербанк) регулярно оповещали меня о скором истечении льготного периода, и никаких проблем с внесением платежей не возникало. Налицо злоупотребление правом (ст. 10 Гражданского кодекса РФ), когда, имея возможность уведомить меня о скором истечении льготного периода по кредитной карте и дать мне возможность погасить задолженность, Альфа-Банк предпочел подождать, чтобы урвать свои 40%.
Обратилась в поддержку, ответили:
Проценты начислили в соответствии с условиями договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 7.08.2024 По 7.08.2025.
При непогашении задолженности в полном объёме до даты окончания льготного периода проценты начисляем на всю задолженность с первого дня льготного периода и до полного погашения задолженности (включительно).
Осталось меньше 10% от основного долга, а 40% начислили на всю сумму долга. Почему ваши сотрудники не рассказывают об этом когда выдают карты?
Всегда рекомендовала знакомым и друзьям данный банк, но после этого только негатив и вероятный отказ от сотрудничества.
Альфа-Банк
Кредитные карты
Хабаровск
Альфа-Банк
1 сентября
Здравствуйте, Ирина!
Нашим с вами договором не предусмотрено информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счет погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Мы всё проверили и не нашли ошибок на нашей стороне. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Всю информацию о дате начала и окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент 24/7.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
