Ксения
, клиент Сравни
10 сентября
Безакцептные списания
Отвратительная работа системы. В связи с ожиданием рассмотрения дела в арбитражном суде по реструктуризации долгов, запросила банк прекратить безакцептные списания с моих счетов не относящихся к кредитам. Банк уведомил, что запрет будет применён. Однако сегодня списали деньги. На вопрос почему, в чате специалисты толдычат одно и то же, заблокировали в счёт погашения. То есть мой запрет для банка ничего не значит. Потребовала вернуть деньги, но и на это игнор, который прикрыли загрузкой чата. Буду переводить зарплатный продукт в другой банк.
Дистанционное обслуживание
Проблема решенаСанкт-Петербург
Альфа-Банк
12 сентября
Добрый день, Ксения.
Отключим безакцептное списание по вашему кредитному договору в течение 3 рабочих дней. Отметим, что если на счёте есть деньги — спишем их в погашение долга. Если хотите сделать частичное досрочное погашение или полное досрочное погашение, то обеспечьте деньги именно на счёте **8019.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
10 сентября
Здравствуйте, Ксения!
Возьмём паузу, чтобы разобраться в ситуации. С ответом вернёмся в комментариях.
