Natalya Pogosyan
22 июня 2020
Реструктуризация и полное отсутствие обратной связи со стороны банка
30.04 Подавала заявку в «Газпромбанк» на реструктуризация имеющегося ипотечного кредита. 24.05 Одобрили, но сказали ждать звонка с офиса с Москвы. На данный момент, 22.06, Тишина. Оюратилась непосредственно в офис банка, там молчат, руками разводят, что все, что они могли сделать, сделали, нажо выяснять, узнавать что и как. Прошло 2 платежа по ипотеке, обратилась непосредственно по тому, что возникли финансы. Трудности, а по ипотечным каникулами не подхожу по условиям.
По итогу, не известно когда будет ответ и будет ли вообще, вот так банк дорожит своими клиентами! Возникли трудности-решайте их сами!
Впервые встречаю такое обращение с клиентами!
Крайне не довольна, будет 1 возможность, сразц же переведу ипотеку в другой банк.
Газпромбанк
Ипотека
Проблема решенаПетрозаводск
Газпромбанк
22 июня 2020
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы проверяем информацию по вашему вопросу. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
30 июня 2020
Здравствуйте!
Еще раз извините за доставленные неудобства.
Рады, что в ходе телефонного разговора вы подтвердили информацию о встрече с сотрудниками для заключения дополнительного соглашения.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы сообщите нам о подписании документов.
Если возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
