Ирина Михайловна
7 сентября 2020
Банк учинил беспредел, ворует деньги с моего счета, игнорирует мои заявления, не предоставляет график
1. Газпромбанк после частичного досрочного погашения более 2-х месяцев не предоставляет мне новый график платежей.
2. После официального заявления в Газпромбанк об отказе от кредитных каникул, Банк проигнорировал мое заявление и прекратил списывать вносимые денежные средства со счета, как пологается при ежемесячном списании в погашение ипотеки. Продолжая и дальше предоставлять мне кредитные каникулы.
3. За период предоставленных кредитных каникул, Газпромбанк списал с меня несуществующую просроченную задолженность, несуществующие просроченные проценты и пени, начисленные на несуществующую задолженность. При том что удержания произвели за период, когда мне были предоставлены кредитные каникулы. ПОсле моих многократных официальных заявлений, претензий и личного посещения банков, мне сообщили лишь, что компьютер ошибся, и действительно данные списания являются правонарушением и что они занимаются моими вопросами. Но прошло уже более 2-х мес. Нак связь никто не выходит. У меня украли со счета 30 000 рублей и не возвращают, ничего не объясняют.
4. Мне не предоставили документы и графики при досрочном частичном погашении.
5. Страховой компании предоставили неверные сведения о сумме общей задолженности. В связи с чем мне пришлось уплатить завышенную страховую премию.
6. Сотрудники некомпетентны и безграмотны. Не знают продукты банка, не знают как работать с документами, при консультировании вводят в заблуждение и искажают информацию. В связи с чем, я теряю деньги.
7. Ответственность никто не несет. Общаласьнеоднократно с управляющей доп. Офиса № 099/1022 г. Москвы, ул. Гарибальди 36 К-или Светланой Тенгизовной, на что она сожалеет что у меня случилась такая непонятная даже ей ситуация, но она ничем помочь не может.
И обращалась с зам. Начальника доп. Оф. № 099/1051 С К-ой В. В. , Она лишь приняла мою жалобу и принесла извинения.
Неоднократно обращалась по телефону горячей линии. Никакого ответа я не получаю.
8. Банк умышленно препятствовал полному и частичному досрочному погашению кредитов.
БАНК БАНДИТСКИЙ! БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ, ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С СЧЕТОВ. НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ДОКУМЕНТЫ И ГРАФИК ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ. НЕ ВЫХОДЯТ НА СВЯЗЬ. НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЮТ ДАЖЕ В ОТДЕЛЕНИЯХ БАНКА. За то каждую неделю не забывают предлагать мне кредиты под разные проценты!
Никогда не буду больше связываться с этим Банком и никому не рекомендую.
Газпромбанк
Ипотека
ПроверенМосква
Газпромбанк
24 декабря 2020
Здравствуйте, Ирина!
Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
Банком проведены необходимые корректировки.
Официальный ответ направили на вашу электронную почту.
Надеемся, в будущем сможем оправдать ваши ожидания по скорости решения вопросов.
С уважением,
Светлана, команда экспертов Газпромбанка
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
7 сентября 2020
Здравствуйте, Ирина!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Нам потребуется время, чтобы провести проверку по вашему обращению. О результатах сообщим дополнительно.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
