Полное погружение в вопросы клиента
Попала в отделении на прекрасного специалиста. Я пришла оформлять стандартную дебетовую карту. Консультант рассказал про все их предложения, поинтересовался вожу ли я авто (сначала не поняла к чему этот вопрос — оказалось, что у них там есть карты со спец. Предложениями для водителей), но мы остановились на умной карте. Оформление заняло всего ничего, перед ним меня тщательно ознакомили со всеми фишками, рассказали как грамотно можно организовать кешбек (там по основной категории больше всего процент идет) и все в целом прошло быстро и не запарно.
Единственная трудность с которой я столкнулась — это активация карты. Я не нашла информации по этому поводу и вернулась к своему консультанту, которому сама же сказала, что все знаю и все умею. Осуждения в его глазах я не встретила — напротив, он улыбнулся и рассказал, что и активировать ничего не нужно — все автоматически и спросил есть ли у меня еще вопросы, хотя я его и прервала от каких-то дел.