Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Удаленный пользователь
21 апреля 2022
ГПБ Подставили с кредитным лимитом, теперь я должен срочно искать наличку.
Я зарплатный клиент банка, в этом банке есть ипотека, с отличной кредитной историей и рейтингом.
В середине апреля 22 года при выходе с отпуска чувствую финансовую просадку и начинаю пользоваться кредитной картой ГПБ лимит 200к. Через неделю пользования (задолженность около 50к), а точнее 21.04.22 Захожу в мобильное приложение ГПБ и с удивлением вижу остаток на кредитной карте ГПБ не 150к, а (минус) -1800 руб. Звоню в контактный центр, на что мне отвечают что «в связи заботой о безопасности клиента ГПБ уменьшил ваш кредитный лимит до 9к».
ЧТО? Спасибо за заботу! Но вам не кажется что пахнет подставой? Это просто возмутительно, понизить кредитный лимит именно в тот момент, когда клиент пользуется картой, да ещё и выставить этот лимит меньше, чем уже фактический потраченная сумма. О таких действиях как минимум за несколько дней надо предупреждать! Я направил обращение в ГПБ через форму на сайте, а также обращение в прокуратуру, теперь я о вас позабочусь!
Более того, мне ещё и бездушная девушка оператор сказала что на превышение лимита будут начисляться пени…обалдеть, это называется мошенничество, сами поставили в такое положение, ещё и штрафовать решили.
И кстати, честно сказать, более отсталого приложения, чем у вас я ещё не видел. Функционала 0!
Никому не рекомендую связываться с этим банком! Распространю этот отзыв абсолютно везде! В такое время, когда начинаются проблемы у людей в связи с санкциями, и так позорно ПОДСТАВЛЯТЬ! Позор!
ПроверенНовый Уренгой
Газпромбанк
21 апреля 2022
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
25 апреля 2022
Здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства. Выявлено нарушение при обслуживании со стороны оператора контактного центра.
Ваш отзыв направили руководству банка для учета в работе сотрудника. В части снижения лимита по кредитной карте, сообщаем, что
банк автоматически принимает решение об изменении доступного лимита. При принятии решения учитывается доступная информация о финансовых возможностях заемщика.
В дальнейшем банком может быть рассмотрена возможность увеличения кредитного лимита по карте.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
