logo
Отказ в повышеннм проценте по Программе лояльности
Проверен
avatar
Газпромбанк
Кемерово
Вклады
«Копить»

Здравствуйте. Открыла счет "Трать и копи", к нему привязали карту, по которой осуществляла траты согласно условиям банка с первого по последний день(включительно), но за июнь месяц последний платёж не включили в сумму трат, соответственно, доп.процент не начислили. Устно работники не смогли внятно объяснить причину, поэтому пришлось написать претензию в адрес банка. Ответ вместо положенных по закону 10 дней ждала больше 2х месяцев. В ответе банка на нескольких страницах описаны условия программы лояльности, строчка, что я не уложилась в сумму необходимых трат и ни слова о том, почему не включен последний платёж в эту сумму. Ведь известно, что у трансакции по карте всего 2 статуса: платеж отклонен или сразу же прошел. Об этом свидетельствует сообщение банка, что средства списаны и чек торгующей организации, что платеж получен. Вот так гпб теряет доверие своих клиентов , а заодно и средства со счетов клиентов. Пришлось забрать все свои деньги со счёта.

avatar
Нина
Клиент банка
7 ноября 2022

Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте