logo
Ещё
icon
Пользователь
Автор
5 декабря 2023
Оценка отклонена
Мошенничество в Газпромбанке
Я недавно стал клиентом ГП банка. Оформил кредитную карту. Один из первых обязательных платежей по кредитной карте был внесен мной переводом с карты стороннего банка по номеру кредитной карты ГПБ за день до назначенного срока платежа. В этот же день буквально через несколько минут получена СМС от банка ГПБ что перевод получен. В приложении ГПБ появился приход денежных средств на эту сумму перевода. Я был уверен, что внес деньги вовремя и они упали на карту. Однако через 5 дней приходит уведомление от банка на почту с требованием погасить задолженность. Какую, и почему она образовалась не сообщают. Выясняется, что у банка ГПБ деньги приходят сначала на, как мне обьяснили служащие, какой-то «баланс карты». А потом, прикрываясь ФЗ 161, в течении 3 дней, они попадают на счет карты. Из-за этого мне влепили неустойку за 1 дневную просрочку. Как это понимать?
Кредитные карты
«Кредитная карта 180 дней»
Москва
icon
Газпромбанк
2 января 2024

Здравствуйте!

Согласно п. 3.4.3 Общих условий договора gazprombank.ru/upload/files/iblock/2eb/s-03.03.22_Obshchie_usloviya.pdf, заемщик обязуется обеспечить наличие на Счете карты денежных средств в размере не менее суммы обязательного платежа и не позднее даты платежа, определенной договором.

В соответствии с п. 1.10 и п. 3.9 Условий обслуживания банковских карт https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cd3/Pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivavniya-fizicheskikh-lits-v-Banke-GPB-_AO_.pdf, доступный баланс по банковской карте может не соответствовать доступному балансу по счету карты. Зачисление/списание средств по балансу карты проходит в момент совершения операции. Зачисление/списание средств по счету карты проходит по факту поступления расчетных документов.

Для сохранения льготного периода кредитования следовало погасить обязательный платеж до 30.11.2023.

Дополнительно направили выписку по счету карты на адрес электронной почты.

С уважением,

Екатерина, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
icon
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
3 января 2024

Павел Львович, добрый день. Учитывая комментарий представителя Газпромбанка, принимаем сторону банка при оценке отзыва.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни