Здравствуйте!
Сожалеем, что взаимодействие с банком оставило негативные впечатления.
По результатам проверки нарушений в консультации оператора контактного центра не выявлено.
Комиссия за обслуживание взимается согласно п.1.2.1 тарифа вашей карты и составляет 990 рублей.
Нам важно сохранить сотрудничество с вами, поэтому мы в индивидуальном порядке рассматриваем возможность возврата уплаченной комиссии. Пожалуйста, ожидайте.
Дополнительно сообщаем о том, что согласно условиям акции «Бонус по кредитной карте 180 дней» вознаграждение выплачивалось не позднее 30-го числа каждого месяца по итогам выполнения условий в предыдущем.
Условия были выполнены вами в феврале 2023, вознаграждение зачислено на счет вашей карты 23.03.2023. Таким образом, нарушений со стороны банка нет.
На сегодняшний день функционал закрытия счета кредитной карты реализован в контактном центре/чате банка. Рекомендуем дождаться решения о возмещении комиссии до оформления заявления.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
2 комментария
Зинаида Васильевна, добрый день. Для того чтобы закрыть кредитную карту, необходимо обратиться в отделение банка и оформить заявление. В статье описали подробно, как это сделать.
Здравствуйте!
Рады сообщить, что денежные средства зачислены на счет вашей карты 08.04.2024.
Зафиксировали, что 04.05.2024 вы оформили заявление на закрытие карты.
Сумма остатка по счету будет переведена по реквизитам, указанным в заявлении.
С уважением,
Анна, команда экспертов Газпромбанка