Здравствуйте!

Проверили информацию по вашему обращению.

В ходе проверки нарушений при начислении процентов не выявили.

Согласно условиям карты, снятие наличных и переводы денежных средств не входят в льготный период кредитования. На данные операции начисляются проценты по ставке указанной в индивидуальных условиях.

Установлено, что по вашей карте была операция снятия наличных и на эту сумму начислялись проценты.

Согласно п. 3.9 Условий обслуживания банковских карт, зачисление/списание средств по балансу карты проходит в момент совершения операции. При этом понятия «Баланс карты» и «Счет карты» отличаются. Зачисление/списание средств по счету карты проходит по факту поступления расчетных документов.

Проценты перестают начисляться после погашения задолженности, погашение задолженности осуществляется со счета карты.

Рады сообщить, что банком принято положительное решение и сумма процентов была зачислена на ваш счет.

Надеемся, в будущем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям.

С уважением,

Разиля, команда экспертов Газпромбанка