logo
Ещё
icon
Лариса
Автор
11 июня 2024
Оценка отклонена
Не начисляли кэшбек по акции «Карта для мечты»
В конце марта 2024 г. Я оформила в Газпроме дебетовую карту и подключилась к акции «Карта для мечты». В приложении отображалось, что я участник данной акции. С 1 апреля я стала делать покупки в категориях, которые прописаны в условиях акции (супермаркеты, аптеки). За апрель потратила 35 тысяч. Руб. В итоге не получила обещанный по условиям акции повышенный кэшбек! Начислено только 1,5% за все это время. А в приложении вообще показывается, что я не подключена к акции. У меня хорошая память и я знаю точно, что как только оформила карту, я подключилась к акции. Все условия по акции я выполнила. До сотрудников банка по горячей линии не дозвониться, в чате нет свободных сотрудников, все заняты. Мне уже за 70 лет и ходить по банкам у меня нет здоровья! Если бы я знала, что банк так будет себя вести, я потратила бы свои деньги в других банках. Я жду положенный мне по условиям акции кэшбек.
Дебетовые карты
Проблема решенаТомск
icon
Газпромбанк
25 июня 2024

Здравствуйте!

Сожалеем, что возникла такая ситуация.

В соответствии с п. 1.3 условий акции «Карта для мечты», клиент должен дать банку согласие на участие в акции путем клика на баннер в Мобильном приложении или Интернет банке.

Если банком не получено согласие, то вы не являетесь участником акции. Согласие банком получено только 11.06.2024.

Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность начисления кешбэка за апрель на ваш счет.

Обязательно вернемся с ответом.

С уважением,

Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

3 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Газпромбанк
14 июня 2024

Здравствуйте!

Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

icon
Лариса
Автор
15 июня 2024

Результатов разбирательства пока не вижу. Когда ждать конкретики?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни