logo
Ещё
icon
Олег
, клиент Сравни
Автор
12 июня 2024
Карта UnionPay Platinum от Газпромбанк
Порекомендовали карту банка по ссылке. Решил открыть карту Премиум сегмента Union Pay Platinum, стоимость открытия карты данной платёжной системы — 5000 рублей. В соответствии с предложением банка: — «Умный кешбэк», До 15% рублями в категории максимальных трат, еще 1% на остальные покупки — Карта платёжной системы UnionPay, которая работает в большинстве стран мира. — Программа приведи друга, согласно которой, выполнив одно из условий акции можно получить 3000 рублей тому кто получил карту, и 5000 рублей тому кто привёл друга. — Возможность «отбить» потраченные на карту 5000 рублей, выполнив условия акции. — Премиум обслуживание. — При выполнении определённых условий пакет премиум услуг (Бесплатный трансфер в аэропорт, бизнес залы и прочее). Итоги: — Расплатиться за товары и услуги такой картой в РФ мало где предоставляется возможным. — Картой почти невозможно оплатить покупки в интернет магазинах и онлайн сервисах (учитывая, что онлайн кассы с системой Union Pay работают) — Потратить 100000 рублей, чтобы соблюсти условия акций (в том числе той же акции приведи друга), ввиду вышеупомянутых причин, крайне затруднительно. — О кэшбеке нет смысла и мечтать. Так как оплата по данной карте проходит лишь в единицах магазинов и маркетплейсов, то есть смысл рассмотреть более выгодные предложения других банков, которых огромное множество. — Работа поддержки больше похожа на шаблонные отмазки. На жалобы о том, и почему карта, выпущенная в РФ, Российским банком, почти нигде не работает, собственно, в РФ, получаю подобные ответы: «На стороне Газпромбанка никаких ограничений по работе нет. На данный момент сложностей в работе карт UnionPay в РФ и за границей не наблюдается». Единственный дельный совет от сотрудника поддержки «К сожалению, не все еще сотрудничают с данной платежной системой. Вам необходимо уточнить этот момент. Если же так совпадет, что торговая точка работает с UP, но оплата не проходит, то обратитесь, к нам повторно. » Что ж, спасибо, обратился, получил ответ про «ограничений по работе нет», как я писал выше. Однако карта всё равно не работает. Возвращаясь собственно к работе поддержки — работа скидывать шаблонное сообщение о том что «с их стороны всё в порядке». Решение проблемы вы там скорее всего не найдёте. Работая с другими банками мне не приходилось сталкиваться с таким эффективным методом закрытия вопросов, причём именно закрытия, а не его решения (а я напоминаю, что здесь ещё и пакет услуг премиум подключен, что огорчает). Таким образом, для себя я сделал выводы что данный продукт, данный пакет услуг, данная карта и данный банк, это скорее всего не про эффективность. Я уже натыкался на этом сайте на подобный отзыв, с аналогичным, но более ёмким содержанием, от 2022 года, и даже это наводит на выводы о том, что работы над ошибками нет, и проблемы не решаются годами. Тем кто собирается открыть UP Platinum — рекомендую хорошо подумать, а лучше и воздержаться. Мне карта создала определённые неудобства, а сотрудники банка не предложили никаких решений, в этой связи буду рассматривать премиальные дебетовые карты других банков, ввиду несостоятельности услуг и карты «ГАЗПРОМБАНК».
Дебетовые карты
«Премиум UP»
ПроверенАнапа
icon
Газпромбанк
14 июня 2024

Здравствуйте!

Консультация со стороны операторов проведена корректно.

В ходе проверки установили, что запросы на проведение операций от торговых точек в банк не поступали.

Вероятно, отсутствие возможности совершить покупки по карте UnionPay связано с отка-зом торгово-сервисных предприятий принимать данные карты к оплате, так как ограничений со стороны нашего банка нет. Ограничения могут быть со стороны терминала, в котором совершается операция.

Надеемся, что в будущем обслуживание будет соответствовать вашим требованиям.

С уважением,

Разиля, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
icon
Олег
Автор
14 июня 2024

Уважаемая Разиля, Добрый Вечер! Очень Благодарен за Ваше, на мой взгляд, предугаданное мной в отзыве разъяснение. Мне очень хотелось бы обратить ваше внимание, и внимание команды экспертов Газпромбанка, на то, что если в Ваш банк не поступало запросов на проведение операций, это не обозначает того, что не предпринималось попыток произвести оплату. Если Вам необходимы доказательства того, что такие попытки предпринимались - я готов их предоставить. Так же, я готов предоставить доказательства того, что большинство других карт, других банков, все те же операции совершали корректно. Более того, я абсолютно не сомневаюсь в том, что ограничений со стороны Вашего банка нет. Мне об этом сообщили почти все сотрудники поддержки, с которыми я связывался. К тому же, в моём отзыве не сказано ни слова об ограничениях, или вероятных ограничениях со стороны банка. Я констатирую тот факт, что я не могу совершить большинство покупок, которые хочу совершить, используя карту Union Pay Газпомбанк на территории РФ, в частности Краснодарского края. Мои ожидания от карты не велики - я хочу ей платить. Увы, ваша карта предоставляет такую возможность лишь частично, и избирательно. Я тоже надеюсь, что в будущем команда Газпромбанка начнёт всё таки решать проблемы, и создаст более эффективные услуги/продукты, которые позволят клиентам совершать покупки и операции с помощью банковской карты, как минимум, на внутреннем рынке. С уважением. Кишинёк Олег, Клиент Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни