***** ГПБ. Не возвращает комиссию, union pay не работает
Всё началось еще с открытия карты. Мне потребовалась карта, с помощью которой я смогу расплатиться в Японии и Китае. Сотрудник банка в отделении заверил, что это без проблем будет возможно с помощью карты union pay.
Я несколько раз переспросила точно ли она будет работать в Токио. Ответ был положительным.
Выполнив все необходимые манипуляции, сотрудник банка сказал «как только вы пополните баланс карты, так она и заработает». Баланс карты я пополнила спустя несколько дней и конечно же банк сразу же списал комиссию в размере 5 тыс.
Дальше, в Токио расплатиться картой я не смогла нигде. Карта просто не считывалась терминалом, соответственно никакой пэй не работал, также оплата не проходила через чип. Несколько дней я потратила на то, чтобы выяснить причину, при этом в настройках безопасности была выбрала страна, все было сделано для того, чтобы можно было расплатиться. Но нет, увы!
Я писала несколько дней подряд в чат, мало того, что мне не приходили уведомления об ответе, так плюс когда я заходила в чат чтобы прочитать ответ, чат был уже закрыт сотрудником. Т. Е. Решить свою проблему на территории другой страны я не могла.
Ответ банка на невозможность использования карты был таким «Спасибо за ожидание! В соответствии с Условиями использования расчетных банковских карт банка ГПБ» банк может ограничить проведение операции в целях безопасности в случае, если она носит признаки подозрительного характера (*****). Уточните, вы самостоятельно проводите операции? »
Т. Е. Находясь в магазине и оплачивая физической картой, банк мне ограничивает возможность оплаты ссылаясь на действия подозрительного характера, при этом задает вопрос-вы самостоятельно оплачиваете?
Об этом ответе естественно никакого уведомления нет, т. Е. По мнению банка я должна быть на связи 24/7 в стране с разницей часового пояса +6 часов и вовремя отвечать сама я оплачиваю или нет. Что за бред? Зачем мне тогда эта бесполезная карта, если я не могу ею расплатиться?!
Дальше я сообщила в банк, что я с маленьким ребенком лечу в Пекин, там у меня на букинге забронирован отель и оплатить я также планировала этой картой. Если оплатить я картой не смогу я останусь с ребенком попросту на улице, если это произойдет я буду писать во все инстанции, прикреплять скрины переписки, жаловаться в ЦБ. На что мне банк ответил -мы разблокируем эту возможность на сколько-то там часов! И вуаля! Банк снизошел и картой я оплатила! Но скольких нервов мне стоило это! И что означает-снимут запрет? Т. Е. На моей карте изначально был какой-то запрет о котором я знать не знала и банк не проводил мои платежи, расплатиться ею было невозможно! Банк свои условия не исполнял! А сейчас, сделать скрины переписки не представляется возможным, потому они что тупо удалены! Нормально?
Комиссия.
Расходы 10000 в месяц и возврат комиссии 5000 руб.
И естественно банк комиссию не вернул.
На мое обращение 1857145, банк ответил- нам жаль, но вы не выполнили условия за май 2024 г. По акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка. 2» Согласно п. 3.1.4 Условий. Газпромбанк.
Траты с карты у меня больше 10 тысяч рублей.
Банк просто *****, не выполняет свои обязательства. Весь отпуск был на стрессе. Никому не порекомендую и больше никогда никакими услугами данного банка пользоваться я не буду. Худшего отношения не встречала ни в одном другом банке.
Дебетовые карты
«Умная карта (Премиум)»
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
