Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Константин
, клиент Сравни
Автор15 августа 2024
Оценка отклонена
Банк берет комиссию за перевод моих собственных денежных средств с кредитной на дебетовую карту!
В Газпромбанке у меня имелась кредитная карта UnionPay на которую 16.07.2024 Я перевел по СБП из Тинькофф Банка денежные средства в размере 800 000 рублей. Эти деньги я хотел использовать для открытия накопительного счета в Газпромбанке по ставке 19%.
После успешного перевода — мобильное приложение не дало мне открыть накопительный счет, выдав ошибку, что счет я могу пополнить только с баланса дебетовой карты (которой на тот момент у меня в банке открыто не было). Окей подумал я, открою цифровую дебетовую карту и сделаю перевод своих денег туда. Я открыл деьетовоую карту в мобильном приложении.
Но какой я испытал шок, когда увидел, что за перевод моих собственных денежных средств с кредитной на дебетовую карту банка — банк запрашивает комиссию, согласно тарифам кредитной карты — с меня хотят удержать за такой перевод более 39000 рублей! Это не кредитные средства банка — это мои собственные денежные средства. Перевод осуществляется внутри банка — почему я должен терять такую сумму?
Окей, без паники — утешил я себя и отправился в офис банка в своем городе. Консультант банка, на мой вопрос: как я могу получить свои денежные средства в полном объеме, без комиссии, ответила, что есть два варианта: либо закрывать кредитную карту и ждать 30 дней перевода средств на мой банковский счет, либо нужно написать заявление, с просьбой перевести мои собственные денежные средства с кредитной карты на мою дебетовую цифровую карту (которую я открыл в приложении). В заявлении нужно подробно описать, всю историю, которую я описал выше. Заявление было написано мной и ему был присвоен номер 1842214.
Консультант банка сказала, что рассмотрение заявления займет до 30-ти календарных дней, однако на следующий день, мне пришел отказ от банка в виде смс сообщения, о том что перевод отозвать нельзя и то, что я могу сделать перевод 800 00 руб. Только самостоятельно в интернет-банке (мой комментарий: заплатив комиссию более 39000 рублей за это!) То есть банк отказался мне перевести мои собственные денежные средства с кредитной на дебетовую карту без комиссии. Искренне не понимаю, почему банк вводит ограничение на перевод собственных денежных средств с кредитной карты на накопительный счет?
Далее мой диалог продолжился уже в онлайн-чате банка и решением мне было предложено закрыть кредитную карту, чтобы банк перечислил мои денежные средства на мой банковский счет без комиссии.
При этом это займет 30 календарных дней и не больше — не меньше. Я согласился на этот вариант и в итоге закрыл карту. Но, понимаете? Сейчас мои деньги, вместо того, чтобы работать и приносить мне проценты — находятся в заморозке у банка и я не имею к ним доступа до 17.08.2024! Мало того, при закрытии карты оператор мне предложил выбрать куда мне перевести деньги через 30 дней: в счет доходов банка (как только стыда хватает такое предлагать) или на мой банковский счет в Газпромбанке. Конечно мной был выбран второй вариант.
После этого отзыва я напишу обращение в ЦБ РФ для проверки законности со стороны Газпром банка моей истории.
В итоге банк потерял меня как клиента, вынудив закрыть их кредитную карту — как единственный способ получить мои деньги обратно без комиссий! И конечно, те деньги, которые я надеюсь получу после 30-ти дневного закрытия — я в этом банке за такое отношение не оставлю.
Требую ответ от банка — за что клиент должен платить комиссию за перевод собственных средств внутри банка? Это абсурд и ***** обогащение с вашей стороны!
Другие услуги
Киров
1 комментарий
Добрый день, Константин! Понимаем, ситуация неожиданная. Но с условиями карты вы всегда можете ознакомиться при выборе продукта. Перед подписанием документов вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. По этим причинам собственные денежные средства, переведенные на счет кредитной карты могут быть выведены (при переводе) с учетом комиссии согласно тарифам банка. Мы желаем вам скорейшего решения ситуации.