Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Татьяна
Автор2 сентября 2024
Не закрывается кредитная карта
В середине июля оформляла дебетовую карту в Газпромбанке, чтобы открыть вклад. Сотрудник банка н***** мне кредитную карту, сказав, что без нее нельзя открыть дебетовую по спец акции.
Я хотела закрыть кредитную карту сразу, но сотрудник в офисе сказал, что это можно сделать только с 1 августа. 1 Августа я обратилась через чат в приложении и подписала заявление на закрытие карты.
Сейчас 2 сентября, а карта все еще висит в приложении со статусом «Скоро закроется» и припиской «Закроется 31 августа», в чате мне отвечает только бот, дозвониться в колл-центре я тоже не смогла, слишком большое время ожидания.
Прошу представителей банка объяснить почему в приложении все еще висит карта, закрыть ее, а также доработать бот, потому что на данный момент — это просто издевательство над пользователями
Кредитные карты
Проблема решенаМосква
Газпромбанк
24 сентября 2024
Здравствуйте!
По техническим причинам счет карты был закрыт несвоевременно. На текущий момент счет закрыт.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация о нарушениях будет учтена в дальнейшей работе.
Надеемся, в будущем мы сможем предложить сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям.
С уважением,
Разиля, команда экспертов Газпромбанка
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
7 октября 2024
Татьяна, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
