logo
Ещё
avatar
Пользователь
19 декабря 2024
Оценка отклонена
Отвратительная работа банка Газпромбанк
Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, 16.12.2024 Банк в одностороннем порядке снизил кредитный лимит, на карте стал минус. Мало того, банк в мобильном приложении неверно указал сумму задолженности, увеличив ее на 40000 руб. Сотрудники банка при звонке на горячую линию откровенно врут, на вопрос что за снижение лимита, отвечают это просто технический сбой. По вопросу увеличения задолженности тоже ничего не прокементировали. На мое письменное обращение в банк прислали смс типа изменение лимита в соответствии с п. 1 Договора. Я подняла свой договор, там ни одно условие не попадает под их объяснение. Направила обращение в ЦБ, посмотрим как там проведут проверку по выявленным нарушениям.
avatar
Газпромбанк
Кредитные карты
Калининград
avatar
Газпромбанк
23 декабря 2024

Здравствуйте!

Сожалеем, что сложилась такая ситуация.

В соответствии с п. 1 Индивидуальных условий, лимит кредитования может быть изменен в сторону увеличения/уменьшения в порядке, установленном договором. Ошибок со стороны банка нет.

С уважением,

Елена, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
avatar
Нели
Модератор Сравни
23 декабря 2024

Добрый день! Понимаем ситуация непростая. Но периодически, банк может менять условия и тарифы по продуктам. С актуальной информацией о тарифе вы можете ознакомиться на сайте банка. Она находится в свободном доступе. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, обращались ли вы по вопросу расчета задолженности? Просили ли предоставить калькуляцию расчета?

avatar
Нели
Модератор Сравни
24 декабря 2024

Дополнение от автора: Добрый день! Условия моего договора не предусматривают изменение кредитного лимита без обяснения причин. Только в случае не использования, дефолта Заемщика и просроченных платежей. В банк обращалась, ответ по смс снижен лимит по договору, без указания пункта. Направила жалобу в ЦБ ответа пока нет. По вопросу гашения задолженности тоже не ответили.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни