Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Марина
Автор31 августа
Подробная консультация по конвертации баллов в чате поддержки МКБ
30 июля 2026 года в 17:08 я обратилась в чат мобильного приложения МКБ, чтобы узнать, как можно конвертировать накопленные бонусы в рубли.
Сначала мне ответил бот Команда Заботы МКБ, сообщив, что для подключения оператора потребуется время. В 17:11 к диалогу подключилась специалист Ксения. Она взяла пару минут на ознакомление с вопросом и уже в 17:13 прислала подробный список условий: сумма покупки не должна превышать количество баллов, операция должна быть совершена в прошлом месяце и входить в бонусную категорию. Также Ксения напомнила, что мой лимит компенсации 5000 баллов в месяц, и дала пошаговую инструкцию, как найти нужный отчет в приложении.
В 17:14 я уточнила: «Подскажите покупки с ммс 5300 подходят для конвертации? " Ксения вежливо предупредила, что скоро вернется с ответом. В 17:20 она подтвердила, что МСС 5300 подходит для конвертации, и дополнительно прикрепила ссылку на документ со списком операций-исключений. И на этом наш диалог завершился.
Впечатления от поддержки положительные. Из небольших минусов: пришлось подождать ответа на уточняющий вопрос около 6 минут, но Ксения дала очень подробный ответ под мою ситуацию и закрыла мою проблему без переключений на других специалистов и шаблонных отписок. Мой вопрос полностью решен. Благодарю Ксению за помощь!
ПроверенХимки
МКБ
1 сентября
Здравствуйте! Спасибо за уделенное время и отзыв! Рады, что несмотря на небольшую заминку, Ксения помогла разобраться в вашем вопросе:) Передали коллеге слова благодарности.
МКБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
