Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Пользователь
Автор8 ноября
Отмена операций
Добрый день, очень впечатлена работой колл-центра МКБ: вежливые и очень грамотные сотрудники. У меня сложилась очень печальная ситуация: я спешила и совершила большую ошибку. Хотела перевести денежные средства между своими счетами и случайно перевела с крединой карты на дебетовую, в этом случае мало того, что начисляется комиссия- у меня это почти 50% от суммы, так еще и нарушается льготный период и будет начислены проценты, в моем случае за 3 месяца. Я сразу это обнаружила и связалась с банком, ожидала меньше минуты. Лада, сотрудник банка помогла решить проблему — я написала обращение на отмену операции и комиссии, а также на отмену начисления процентов, сразу в телефоном режеме в приложении банка, но у меня сбросился звонок — я пыталась сама перезвонить, но уже соединили с другим сотрудником и в этот момент перезванивает банк МКБ и Лада со мной опять на связи- мы все доделали, и в этот же день рассмотрели мое обращение, вернули деньги, отменили прерывания льготного периода. Я могла попасть на большую сумму для меня из-за оплаты процентов. Я очень благодарна за это своему банку, ни разу не пожалела о сотрудничестве с ним, уже почти 7 лет.
ПроверенМосква
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым