Уважаемая Анна!

​

Предоставленный ранее отчет об оценке не соответствовал требованиям Банка и не мог быть принят, о чем клиента сразу проинформировали. В результате длительных переговоров была достигнута договоренность о предоставлении нового отчета.

Новый отчет соответствовал требования Банка, в связи с чем документы были направлены на рассмотрение (срок рассмотрения составляет до 5 рабочих дней).

17.04.2019 в телефонном режиме клиенту были предоставлены дополнительные разъяснения по ситуации.

​

С уважением,

Павел, Управление улучшения качества обслуживания