Уважаемый клиент!

​

Позвольте пояснить, что в соответствии с условиями договора частичное досрочное погашение кредита может осуществляться только в плановую дату списания ежемесячного платежа или в любую дату при условии уведомления банка не менее чем за 30 дней.

В результате проведенной проверки были подтверждены некорректные действия сотрудника офиса, а также консультация, предоставленная при обращении в контакт-центр.

Информация доведена до сведения руководителей сотрудников для принятия мер по улучшению качества обслуживания.

В целях урегулирования ситуации банком было проведено досрочное погашение и скорректирована задолженность по кредиту.

Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком.

​

С уважением,

Московский кредитный банк

​

​