Dmitriy
12 апреля 2018
Получение кредитной карты при покупке смартфона и проблемы с закрытием
12.04.2017 Купил в магазине МТС смартфон HONOR 8, с рассрочкой на 12 месяцев. Выдали карту МТС Банка. Установил на телефон мобильное приложение и стал отслеживать свои платежи по кредиту. При открытии было сказано что, первый год пользования картой бесплатно.
Отдельная история по обещанной «беспроцентной рассрочке», облапошили как лоха, навязав страховку телефона и страхование жизни.
Когда наступил последний день платежа, я предварительно за неделю внес необходимую сумму, даже немного больше рублей на 14.
В день списания 12.04.2018 Кредит был погашен. Информацию о нем я уже не смог посмотреть в мобильном приложении, а на карте образовался долг в сумме 283 рубля с копейками. Позвонил в отделение в г. Томск, на пер. Совпартшкольном. Мне предложили подъехать после обеда.
Приехав в отделение, увидел что клиентов нет, сказали подойти к операционисту Катерине, которая взяв в руки телефон заявила, что у неё технический перерыв. Просидел 15-20 минут, пока Катерина не освободилась, и подошел со своей проблемой. Девушка проверив что-то в компьютере сказала, что с меня списали 300 рублей за обслуживание карты, но я проверил в мобильном приложении, там такой операции не было. Я попросил закрыть карту, операционист сказала, что нужно перечислить на неё 300 рублей, выписала квитанцию, которую я тут же оплатил в кассе, о чем в моем мобильном приложении поступила информация. Вернулся к операционисту, она мне заявила, что она не видит этого поступления, и не может принять от меня заявление о закрытии счета и карты. Но при этом стала предлагать новую кредитную карту, которая мне не нужна. В итоге меня просто отправили восвояси ни с чем, сказав приходите через три дня!
В итоге;
— обещанная покупка «с рассрочкой» обошлась мне вместо 24 тыс. Руб в 32 тыс. Руб. ;
— Кредитная карта дополнительно в 300 рублей;
— отношение к клиенту «на отвяжись»;
— проведение операций в самом банке до трех дней! При этом в мобильном банке информация по операциям приходит за несколько минут.
Никому не порекомендую данный банк
Никому не порекомендую покупки в кредит через данный банк
Никому не порекомендую кредитные карты данного банка
Dmitriy Popov 12.04.2018 12:24 0 1
МТС Банк
Кредитные карты
ПроверенТомск
МТС Банк
14 апреля 2018
Здравствуйте, Дмитрий!
Подробно по данному вопросу мы ответили Вам на другом ресурсе, где Вы оставили аналогичный отзыв 12 апреля.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Галина
2 августа 2018
Дорогой, МТС банк, комментарии в данном случаи по крайне конфликтной и порочашей вас ситуации хотелось бы увидеть прямо здесь, а не на деревне у дедушки!!!!
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте