Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ляйсан
, клиент Сравни
Автор25 апреля
Начисление кешбека по операции
Здравствуйте!
11 Апреля 2026 года в 21:02 приобретала одежду для ребёнка на сумму 7283 рубля. Это магазин одежды. Была выбрана категория кешбека «Одежда и обувь» в ОТП банке на апрель месяц.
Спустя несколько дней обратила внимание, что операции кешбек не начислен и стоит категория «Дети» рядом с операцией.
Решила написать в чат поддержки 18 апреля 2026 года в 12:28. Мне ответила оператор Полина. Написала, что категория покупки стоит «Дети», так как МСС-код операции был 5641. В системе ОТП — это категория «Дети», а не «Одежда и обувь». Я написала, что вцелом в интернете данный МСС код показывается, как одежда, сам магазин является магазином одежды и приобретала я одежду для ребёнка. Полина пошла на встречу и в рамках исключения начислила 200 бонусов.
Вечером 18 апреля 2026 года в 18:00 я повторно написала в чат, так как не поняла был ли начислен бонус и написала, что ожидала получить 364 бонуса (5% от суммы покупки). Мне ответила оператор Алина и сказала, что бонусы в размере 200 уже были начислены, но так как я ожидала 364 она дополнительно начислила 200 бонусов мне на счёт.
Хочу похвалить операторов мобильного банка Полину и Алину за очень лояльное отношение. Ведь честно, даже небольшая сумма очень важна для семейного бюджета и при покупке ты рассчитываешь на кешбек и думаешь: «какой же картой оплатить? »
ОТП Банк, благодарю Вас за клиентоориентированность!
Все документы прикладываю.
ПроверенКазань
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым