Людмила
10 апреля 2024
Сверхлимитн задолженность по дебетовой карте.
Я являюсь клиентом ОТП банка, имею дебетовую карту данного банка, которой пользовалась до недавнего времени.
Так как карта дебетовая, то, естественно, что прежде чем совершить покупку или платёж я всегда вносила на свою карту достаточное количество денежных средств.
26.02.24.Я не смогла совершить платёж, хотя денежные средств были на моей банковской карте, и я могла его совершить.
После этого я обратилась за разъяснениями в банк, таким образом, я и узнала, что оказывается у меня " образовалась сверхлимитная задолженность» на ровном месте.
Несмотря на мои неоднократные обращения, банк отказывается решать вопрос, предоставлять мне документы, аргументы, объяснения.
Банк просто твердит, повторяет одно и то же «у вас образовалась сверхлимитная задолженность» и всё.
Никаких подтверждающих документов никаких аргументов и доказательств, несмотря на мои неоднократные просьбы и обращения я не получила.
Вместо этого банк написал несколько левых сумм, которые отсутствуют в банковской выписке.
Согласно банковской выписке сумма всех поступлений, всех приходных операций на 64, 75 руб больше чем сумма всех расходных операций.
Следовательно, никакой задолженности, о которой твердит банк, нет.
Сумму остатка на моей банковской карте в размере 64, 75 руб, которая находилась на моей карте в течение недели, после предъявления банком ко мне претензий, банк списал с моей карты.
В своём очередном ответе банк отказывается и от того, что списал указанную сумму с моего счета.
Уже прошло более месяца, обращаюсь к банку, и пытаюсь решить вопрос, получить обоснованный, аргументированный, доказательный ответ, документы, но всё безуспешно.
Очень бы хотелось услышать сотрудников банка, их видение данной ситуации, и предложения по решению.
В свою очередь, готова предоставить всю, имеющуюся у меня, информацию, по данному вопросу.
ОТП Банк
Другие услуги
ПроверенСанкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым