Лариса
28 августа
Поддержка в онлайн-чате, которая действительно помогает
Больше 3 трех лет являюсь клиентом банка. Имею дебетовые карты банка и карту Халва. Неоднократно открывала вклады, открыт накопительный счет. При использовании банковских продуктов часто возникают вопросы, которые помогают решать в чате. Консультации помогают, специалисты заинтересованы в решении возникающих вопросов. Довольна поддержкой онлайн-чата в приложении.
Очень понравилась консультация И. Юлии.
12.06.2025 Пыталась оплатить ЖКХ в приложении банка, но платеж не прошел, пришло сообщение, о том, чтобы повторить операцию через 2 дня. Меня это насторожило. Я обратилась в онлайн чат. Юлия ответила, что у банка технические сложности, банк знает проблему и делает все возможное, чтобы ее устранить. Все-таки меня интересовало это проблемы банка или моя операция признана сомнительной. В последнее время много случаев блокировки карт. Не хотелось бы столкнуться с такой ситуацией. Юлия успокоила меня, что карту не заблокируют. Можно пробовать производить оплату, если проблема будет устранена платеж пройдет, если нет, то прийдет аналогичное смс о повторе платежа через 2 дня.
Платеж прошел через час. Спасибо за сохранение нервов и пояснение ситуации! Чат очень помогает, спасибо банку!
Совкомбанк
Дистанционное обслуживание
ПроверенШадринск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым