Оксана
4 февраля 2018
Оценка отклонена
Ответ был так краток.
1 февраля 2018 года обратилась в Совкомбанк г. Орехово-Зуево ул. Ленина 49 для того чтобы получить карту Халву, на что в ответ получила столько интересного, что выйдя от них даже забыла куда надо идти дальше. Тем немением со своим вопросом я обратилась не посредственно к управляющей этим филиалом, это какой же пример показывает как надо себя вести с нами с клиентами. Если бы мы с ней что делили это бы я поняла, но мы друг друга даже не знаем. Пыталась узнать по какой причине по горячей линии сотрудники говорят одно, а в ответ от нее я слышу со всем другое и притом оскорблять своих же сотрудником это что-то. Я пыталась дать ей трубку по просьбе другого работника чтобы установить причину и придти к какому то решению, на что она сдела вид что занята и отказалась говорить. Наверное она себя уже переросла и ей там скучно и не интерсно или просто устала от того что клиенты хотят слышать полную информацию. Поэтому со мной были кратки " Не знаю и не понимаю как, и это Ваше дело надо или не надо» вот все что я услышала на свой вопрос. Стоит ли обращаться к таким? Надо задумываться о том куда мы несем деньги и нас так встречают хамством, вместо того чтобы просто улыбнуться и сказать " Добрый день. Мы ВАМ рады. Чем-то помочь»
Совкомбанк
Обслуживание
Орехово-Зуево
Представитель Совкомбанк
20 апреля 2020
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
3 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
4 февраля 2018
Оксана, здравствуйте. Опишите ситуацию более подробно, пожалуйста. Что Вам сказал сотрудник? Приведите примеры оскорблений?
Для того, чтобы представитель банка помог разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, напишите свои ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на moderator@sravni.ru с ссылкой на отзыв.
Сравни.ру
Модератор Сравни
21 февраля 2018
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.
