Здравствуйте!Банк хороший,несомненно и работа офисов,это лицо банка и это они подтверждают,обращаюсь часто,от банкомата,до консультаций.Сам пользуюсь картой и обслуживают в городе Нижневартовске,нареканий и претензий нет,быстрые пояснения и очередь раз в месяц и то очень минимальна,в других регионах аналогичная ситуация,например Тюмень,работают четко,но и очередь может быть чуть более,город миллионник все таки.Советую банк!