Добрый день!

Благодарим вас за отзыв.

По итогам проведенной проверки сообщаем вам, что банк действовал в рамках Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Банк Уралсиб» и в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в соответствии с которыми на кредитные организации возложена функция по контролю определенных законом операций клиентов.

Согласно п. 3.3.1. Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц требование банка к клиенту о предоставлении документов и сведений является правом банка.

По результатам рассмотрения документов, представленных вами по запросу банка, ваша банковская карта была разблокирована, возобновлено обслуживание в системе дистанционного банковского обслуживания.

Проценты по вашей карте начисляются в полном соответствии с тарифами банка.

Согласно условиям проведения и участия в акции "Лояльные клиенты" выплата кэшбэка производится при выполнении условий акции не ранее 31 (тридцать первого) и не позднее 60 (шестидесятого) дня с даты получения приглашения. Приглашение – сообщение от банка принять участие в акции в виде персонального предложения, направленного посредством SMS-сообщения.

SMS-сообщение было направлено банком 23.05.2023. Таким образом, в случае выполнения условий акции вознаграждение будет зачислено в срок, предусмотренный условиями акции. Пожалуйста, ожидайте.

Дополнительно сообщаем вам о том, что факт некорректной консультации со стороны сотрудников банка не подтвержден. Вам были предоставлены верные консультации.

Все ваши обращения в банк были зарегистрированы, ответы предоставлены по существу вопросов.

С уважением, Банк Уралсиб.