Елена
21 августа 2023
Мошеннические комиссии
Совершала перевод по условиям, проговоренным и уточненным на горячей линии (включая специалистов банка и службу безопасности). Мне подтвердили отсутствие комиссии при переводе. В момент перевода комиссия также отсутствова! Спустя почти 5 месяцев! Банк списал у меня 3000 рублей. Сказали был сбой несколько месяцев назад. С руководством поговорить невозможно. Счета не закрывают. Худший банк. Остерегайтесь мошенников!
Уральский Банк реконструкции и развития
Дебетовые карты
ПроверенЕкатеринбург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Уральском Банке реконструкции и развития
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв.
Если ранее вы совершали перевод на карту стороннего банка, то за данную операцию предусмотрена комиссия в соответствии с тарифами в размере 2,1% от суммы перевода, но не менее 30 рублей. Информация размещена на нашем официальном сайте.
Чтобы всё проверить и корректно провести списание, банку потребовалось некоторое время, после чего комиссия, не удержанная ранее, была списана. Банк выполнил свои обязательства в части совершения перевода, предусмотренной тарифами, позднее. Приносим извинения за неудобства. Мы уже приняли меры, чтобы данная ситуация не повторилась.
По данному вопросу был подготовлен и направлен вам на почту официальный ответ в рамках обращения №8003741221, ознакомиться с ним вы также можете по номеру горячей линии 88001000200.
Если у вас появятся новые вопросы, то можете обратиться к нам на почту [email protected].
С уважением, УБРиР.