logo
Ещё
icon
Ольга Тунгусова
Автор
5 сентября 2017
Оценка отклонена
Исправление кредитной истории
В апреле банк предложил взять кредит, но в итоге предложил исправление кредитной истории. Заключили договор. За своим экземпляром договора пришлось отдельно ехать в банк, т. К. Специалист просто не выдала мне его с формулировкой — карты нашего банка, пин кода и графика платежей достаточно. Позднее выясняется, что график платежей, выданный кредитным " специалистом» не соответствует информации в самом банке. К моменту внесения последнего платежа в отделении банка не работали терминалы по принятию денег. Возникает просрочка. На протяжении недели пыталась заплатить последний взнос с учетом штрафа за просроченный платеж, возникший не по моей вине, но в кредите до сих пор отказано. Во время последнего визита в банк мне предложили составить обращение. Результат по обращению получила спустя 10 рабочих дней. Ответ меня поразил — решение банка в отношении отказа в выдаче кредита пересмотру не подлежит. 2 Календарные недели банк рассматривал мое обращение, чтобы девочка на горячей линии выдала сухую фразу. Но еще больше поразило, что со слов последнего собеседника результат по обращению был известен 29.08.17, А в службе поддержки 4.09.17 В первой половине дня сказали, что обращение в работе. Мне интересно: банк понимает, что вранье и некомпетентность сотрудников раздражает и негатива в отношении данного КБ более чем достаточно? Услуга банка " Кредитная помощь» очень сильно напоминает мошенническую схему: если предоставляешь услугу покажи то, что было сначала и по завершении покажи результат. А так — денег все платят, но КИ на момент начала выравнивания не известна, как и на момент завершения выравнивания.
Кредиты наличными
Томск
icon
Алена
5 сентября 2017

Уважаемый Клиент!

Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что Клиентам доступно множество способов проведения оплаты по кредитному договору, в том числе и дистанционно. С данной информацией можно ознакомиться на сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/
Дополнительно сообщаем, что указанная программа дает возможность улучшить кредитную историю, для возможности получения кредита в будущем, но не дает стопроцентной гарантии в выдаче кредита, в связи с тем, что при рассмотрении заявки на кредит применяется комплекс методов оценки кредитного риска.
Получение отказа по заявке не повод для расстройств, мы всегда будем рады видеть Вас среди наших Клиентов!
Уже через месяц после получения отказа по заявке, Вы сможете, подать новую заявку и возможно решение будет пересмотрено!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

Ответить

5 комментариев

, чтобы оставить комментарий.
icon
Сравни.ру
Модератор Сравни
5 сентября 2017

Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на moderator@sravni.ru с ссылкой на отзыв.

icon
Сравни.ру
Модератор Сравни
6 сентября 2017

Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка

Другие отзывы

Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни