Дмитрий
, клиент Сравни
26 июня 2023
Оценка отклонена
Не ходите за ипотекой в ВТБ
Хотелось бы поделиться негативными впечатлениями от работы ПАО ВТБ по ведению ипотечной заявки на покупку загородного дома. Сразу скажу, что процесс был очень нервным и долгим, и все заявленные изначально параметры ВТБ по ставкам (11,3% ставка на ипотеку и 10% первоначальный взнос) оказались полным фейком. Не стоит верить в то, что обещает банк при одобрении заявки.
Началось все с того, что я выбрал объект и подал электронную заявку, нужно отметить, что одобрение ипотеки случилось быстро и мне пришло на почту и смс письмо с подтверждением, а вот дальше начались проблемы.
Во-первых, банк долго (до 2 дней) согласует документы, запрашивает документы, которые юридически не относятся к сделки (идут по шаблону).
Во-вторых, список оценочных компаний ограничен, и каждая оценка занижается банком на 30%, что напрямую влияет на первоначальный взнос. Я делал 2 оценки в разных аккредитованных компаниях (а их стоимость от 15 000р), и обе оценки были занижены. В итоге первоначальный взнос доходил до 35%.
В-третьих, если вы не сможете оплатить 20% первоначального взноса, то ваша кредитная ставка растет на 0,5% и составляет 11,8%. Это дополнительно увеличивает нагрузку.
В-четвертых, объект по истечению 3-х недель был согласован и можно было записать на сделку. Так как продавец у меня уже сильно нервничал из-за продолжительного срока согласования и были покупатель с наличными, то на сделку я записался через день. И далее началось прямо сказать «кидалово» со стороны банка:
1. В день согласования объекта уже вечером мне позвонил сотрудник банка и слезно просил перенести сделку, т. К. У них не хватает сотрудников;
2. На следующий день утром мне пришло смс, что банк подтверждает сделку и сообщает, что можно записаться ее проведение. И через 20 мин. Приходит смс, что банк отклоняет сделку. Пришлось заново заводить заявку и согласовывать объект.
3. По телефону менеджеры не берут (все номера телефонов, которые есть в подписи в эл. Почте не обслуживаются), менеджеры могут брать day-off по 2 дня в неделю. В итоге до них не дозвониться и общение происходят через электронную переписку.
4. После повторного согласования ко мне так никто и не вернулся. Потрачено много сил и времени, что вдвойне обидно.
Вообще, поведение банка в области отсутствия прозрачности ведения сделки, занижения оценки, неторопливых и недоступных менеджеров наводит на очень неприятные мысли (не буде писать эмоциональные прилагательные, которые так и напрашиваются).
В итоге сделка состоялась в Домклик в течение 3х дней и с момента подачи заявки на ипотеку. Вот вам «уважаемые» ВТБ бенчмарк.
Надо было быть мне умнее и не полагаться на один банк с плохой репутацией среди всех агентов по недвижимости, с которыми я сталкивался в процессе поиска объекта.
ВТБ
Ипотека
Москва
Банк ВТБ
26 июня 2023
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по данной ситуации, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения и ФИО вашего менеджера. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты [email protected]. В теме письма просим указать «Сравни 620165».
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
7 июля 2023
Добрый день, Дмитрий! Уточните, пожалуйста, в каком отделении банка вы обслуживались? Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
19 июля 2023
Добрый день. Оценку отклоняем до предоставления данных.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
