logo
Ещё
avatar
Пользователь
, клиент Сравни
6 августа 2024
Оценка отклонена
Страхование ипотеки
25.06 Страховая компания предоставила документы по страхованию имущества, 15.07 Я продублировала эти документы на почту @1233. Но мне пришел ответ, что тема письма не соответствует требованиям. СК пришел ответ сразу же, что заявка принята. В личном кабинете страхование не отображается. Есть уведомление о том, что если не оформить страховку, то ставка будет повышена в октябре 2024 года. На горячей линии отвечают, что нет писем с моими документами, в чате отвечают как и на гор линии и просят отправить повторно. Дословно: это не так сложно. Но если отправлять заявку сейчас, то срок рассмотрения это три месяца, на гор линии сказали, что будет перерасчет ставки. Потому что октябрь входит в эти три месяца. У ВТБ перерасчет ставки октябрь и апрель. Сегодня я отправила заявку повторно! Почему мои документы не принимают? Почему они не отображаются в базе и письма не видят на почте? Я хочу чтобы мой полис отобразился, так как я его предоставила вовремя, и хочу чтобы данные о страховке отобразились в личном кабинете. СК Астро-Волга не аккредитована банком, но она соответствует всем требованиям так же как и форма договора соответствует требованиям.
avatar
ВТБ
Ипотека
Краснодар
avatar
Банк ВТБ
11 августа 2024

Добрый день!

Перечень страховых компаний, договоры которых не требуют дополнительной проверки, размещен на нашем сайте в разделе Ипотечное страхование. Если договор страхования оформлен в иной аккредитованной компании, он будет направлен на проверку. Срок проверки договора / полиса - до 90 календарных дней. При этом наличие аккредитации не гарантирует того, что банк примет договор страхования.

Отметим, что форма договора выбранной вами страховой компании не проходила проверку на соответствие требованиям банка в части ипотечного страхования физ. лиц.

В ВТБ Онлайн отображаются страховые полисы только тех компаний, которые передают данные в Банк автоматически. Выбранная вами компания не относится к данному списку.

В случае если вы направили документы в банк на п/я [email protected], но не получили окончательный ответ на свое обращение, значит проверка еще не завершена. Рекомендуем ожидать.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Анастасия
12 августа 2024

Я полис предоставила вовремя, сначала в июне, потом повторно в июле и ещё раз продублировала в августе. И мне банк поднимет ставку с октября, не смотря на то что полис банк видел и несколько раз приходили автоответы?!!!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте