Юлия
24 августа 2024
Незачисление на карту через банкомат ВТБ
17.08.2024 Года мной были внесены средства в размере 165000 примерно в 15.50 Через банкомат ВТБ 388502 на территории офиса банка по адресу ЛО, Мурино, Авиаторов балтики, 7. Пять тысяч банкомат вернул, остальные забрал. Чек не выдал и вернулся в свое первоначальное состояние. После чего я позвонила на горячую линию и первое, что услышала, что есть некоторые сложности и возможно зачисление на следующий день после двух часов. Данная формулировка смутила. Когда на связь уже вышел оператор, то он сказал, все в штатном режиме работает и такое никто произнести не мог. Я ещё потом несколько раз позвонила, но данного текста не услышала. Мы составили обращение 13757473. Ответ должны были предоставить до 24.08.2024, Но продлили срок рассмотрения ещё на неделю. На мои запросы какие действия предприняты для решения ситуации, сообщили, то такой информации нигде нет. Также 18.08.2024 Оставила письменную претензию в офисе банка за номером CR 13758656, по которой ответ должны предоставить до 25.08.2024, Так понимаю, что тоже будет отписка о продлении. И ещё стали предлагать взять кредит, чтобы поправить моё финансовое положение. Я это расценивать как ***** схема. Сроки тянут, пользуясь мои личными средствами, незаконно удержанными банком. И в этот день вернулась положить деньги в банкомат в минимальном размере, уже вечером, один раз 500 зачислил с подтверждающий кнопкой зачисления, второй 1100 зачислил без подтверждающий кнопки зачисления. Эту процедуру хотела сделать сразу, но оператор отговорил, вдруг банкомат неисправен. Технические сбои банкомат не отразил.
ВТБ
Другие услуги
Проблема решенаМурино
Банк ВТБ
17 сентября 2024
Добрый день!
Информируем, что ваши обращения рассмотрены. 30.08.2024 денежные средства зачислены на ваш счет.
Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
3 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Юлия
25 августа 2024
На вторую претензию за номером CR13758656 также в строго запрограммированное время пришла отписка о продлении рассмотрения до 01.09.2024
Банк ВТБ
26 августа 2024
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание. В настоящий момент ваши обращения еще находятся в работе профильного подразделения Банка. Просим вас дождаться ответа, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего решения вопроса.
С уважением,
Команда ВТБ
