Елена
, клиент Сравни
7 июля
Оценка отклонена
Не обновляется страховка по ипотеке в личном кабинете
Не обновляется в личном кабинете оплаченная страховка по ипотеке уже 3,5 месяца! Страховку отправлила сама страховая компания + 5 раз я отправила на почту банка. Звонила три раза в ВТБ — уверяют, что все хорошо скоро обновится, но результата нет! Пыталась сама продлить в личном кабинете висит, что проверяется, потом опять слетает, опять отправляю и то же самое! Прошу решить вопрос! От этого зависит процент ипотеки.
ВТБ
Ипотека
«Новостройка»
Проблема решенаВоронеж
Банк ВТБ
10 июля
Добрый день!
Для решения вашего вопроса нам необходим скан/фото чека об оплате страховой премии. Чек в электронном виде должен содержать данные о платеже: сумма, дата оплаты, номер страхового полиса, ФИО плательщика. Пожалуйста, направьте документ до 13.07.2025 на эл. почту complaint_book@vtb.ru и укажите номер обращения CR-15324661.
Благодарим за понимание!
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
8 июля
Добрый день!
Спасибо, что написали нам. Мы уже начали проверку по вашему вопросу. В ближайшее время вернемся с ответом.
С уважением,
Команда ВТБ
Банк ВТБ
18 июля
Добрый день!
Благодарим за предоставленные документы.
Мы учли страхование жизни по вашему кредиту и обновили информацию в программном комплексе банка. Будем признательны, если подтвердите решение вопроса.
С уважением,
Команда ВТБ
