Уважаемый Алексей Викторович, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!
Мы проводим проверку по Вашей ситуации, после чего предоставим подробный ответ.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Алексей Викторович, по итогам рассмотрения сообщаем следующее:

Согласно предоставленных документов, заявленное ДТП было оформлено без участия сотрудников ГИБДД (Европротокол).

В соответствии с п. 11.5 Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств от 02.02.2015 г. (далее –Правила) оформление документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в случае наличия одновременно обстоятельств, в т.ч. ДТП произошло в результате взаимодействия двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых (ОСАГО) застрахована в соответствии с законодательством РФ.

Согласно п 11.1.3. Правил для признания события страховым случаем и принятия решения о страховой выплате Страхователь обязан предъявить и передать документы, подтверждающие наступления страхового случая и его обязательства, выданные органом власти, уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие. В соответствии с п. 10.5.8 Правил Страховщик вправе не признавать случай страховым при не подтверждении страхового случая компетентными органами.

На момент ДТП водителем автомобиля «Skoda» был предъявлен полис страховой организации, чья лицензия была отозвана Банком России.

В связи с вышеизложенным, оснований выплаты страхового возмещения у ООО «Зетта Страхование» не имеется.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»