Уважаемая Анна, будем благодарны, если вы повысите нам оценку, указав ее в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
5 комментариев
Уважаемая Анна, благодарим Вас за отзыв!
Мы рассмотрели Вашу претензию.
В соответствии с пунктом 8.3.1.8. Правил - если это особо указано в договоре страхования, затраты на восстановление поврежденного имущества определяются путем применения процентного соотношения удельного веса стоимости отдельных частей (элементов) объекта страхования к его общей стоимости (Приложение № 2 к настоящим Правилам).
В соответствии с пунктом 8.3.1.9. Правил размер страховой выплаты по каждому страховому случаю определяется с учетом п. 8.5. настоящих правил исходя из размера ущерба (в соответствии с п.п. 8.3.1.3. - 8.3.1.8. Правил), но не более страховой суммы по страхованию имущества (соответствующих лимитов ответственности), установленных на период страхования, в течении которого произошел страховой случай.
Согласно условиям договора установлена страховая сумма в размере 500 000 руб.
По результатам рассмотрения Вашего первичного заявления о страховом случае ООО “Зетта Страхование” приняло решение о выплате страхового возмещения по повреждению входной двери в размере 15 000 руб. (3% - удельный вес двери от общей страховой суммы по договору) в соответствии с условиями договора страхования.
Учитывая изложенную информацию, оснований для компенсации затрат по доставке и установке входной двери не имеется.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Уважаемая Елена, спасибо за оперативный ответ!
Но почему-то снова вы игнорируете пункт правил 8.3.1.5., а именно:
“Возмещаемые Страховщиком расходы на восстановление застрахованного имущества в случае его повреждения включают в себя и определяются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен на дату страхового случая;
- расходы по доставке материалов к месту ремонта
- расходы по оплате работ по ремонту
Оплата по договору производится в соответствии с Особыми условиями п. 2.1., но не более страховой суммы по страховому случаю.
В таблице 1 “Расчет страховой выплаты по удельным весам - Приложение 2, предусмотрены выплаты на эти работы - п. 14 прочее ( разные работы) - лимит ответственности 2% от страховой суммы…..
Так же по моему мнению нарушены условия п.8.3.1.4. правил…….
Я направила еще одну жалобу в ответ на ваше письмо. Надеюсь на оперативное решение вопроса, очень бы не хотелось обращаться в суд, хотя имею полное право