Денис
, клиент Сравни
11 декабря 2022
Добавление водителя в полис.
Сын получил водительское удостоверение. Встал вопрос о добавлении его в ОСАГО. Решил добавить через ЛК. Первое на что обратил внимание это в моем профиле указаны старые права, хотя менял их 8 лет назад, но в полисе указаны новые права. В моем профиле я лично ничего поменять не могу. Менеджер при оформлении полиса не удосожилась внести измения в мой профиль. Ладно, решил все-таки добавить изменения в полис. Добавил сына, рассчитало страховку, потом перешел на оплату, оплатил и после оплаты выскочила ошибка что что-то там не сформировано и из личного кабинета пропал старый полис и новый не появился. Деньги естественно списали. Ну все думаю, плакали мои денежки. Но через некоторое время на почту пришел новый полис, при чем в полисе указано мое старое в/у. Действовать он должен с 11.12.2022. Но при проверке на сайте РСА данного полиса не находит. И сейчас получается что я и мой сын не можем пользоваться автомобилем. Звонил по телефону 8 800 700-77-07 чтоб решили указанную проблему, но с их слов они доступа к ЛК клиента не имеют. Зачем такая поддержка тогда нужна, раз они не могут оперативно решить вопросы. Сказали что создали заявку и все на этом. Создал так-же обращение через ЛК, через сутки написали что передали ответственным и после тишина. Обращения отрабатывают очень долго. Ранее были страховые случаи по КАСКО, отрабатывали по ним быстро и качественно. Очень был доволен. Сейчас разочарован.
Офис в выходные дни не работает, в будни не каждый к ним сможет приехать. Тем более мне нужно ехать еще и с другого города.
Пишу здесь что-бы хоть как-то повлиять на данную компанию, чтоб в кратчайшие сроки восстановили мою страховку по ОСАГО, внесли новое в/у в страховку и изменили его в ЛК.
Зетта Страхование
ОСАГО
Проблема решенаПолевской
77
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Рейтинг страховых компаний
1
Т-Страхование
4,76
19 491 отзыв
2
Совкомбанк Страхование
4,75
5 548 отзывов
3
Абсолют Страхование
4,65
3 228 отзывов
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни
5 комментариев
Денис, благодарим Вас за отзыв! Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Уважаемый Денис, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! В настоящий момент новый бланк договора ОСАГО с верными данными водительского удостоверения направлен на указанную Вами при оформлении электронную почту, договор успешно сохранен в РСА. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы и повысите нам оценку. Новую оценку Вы можете указать в комментариях к данному отзыву. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»