Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Полина
Автор14 октября
«Помогли разобраться с начислением кэшбэка и консультацией по самозанятости»
О ситуации:
12 сентября я оформляла карту через реферальную ссылку, но курьер не смог её передать. Я пошла в отделение на пр-т Вернадского, д. 119 (Москва). Там мне сказали, что 2000 руб. За ссылку не начислят, но предложили акцию: 500 руб. Кэшбэком при покупке от 500 руб. Я купила на 3000 руб. , Но выплату не получила. Для меня это серьезная сумма, ради которой я вступила в банк, поэтому я обратилась в чат.
Также 27 сентября я консультировалась в чате по поводу оформления самозанятости. Мне было важно узнать, смогу ли я принимать переводы от клиентов из других банков на свой счёт.
О работе сотрудников:
В первом случае мне помогал специалист Александр. Он внимательно выслушал, уточнил все детали (дату, адрес отделения, имя сотрудника Кирилла) и зарегистрировал обращение под номером А***, обозначив срок рассмотрения — 15 дней.
Во втором случае на связи была Ирина. Она подробно и понятно объяснила, что при оформлении самозанятости через Альфа-Банк можно принимать переводы с любых банков, но зачисляться они должны именно на счёт самозанятого в Альфа-Банке. Она предупредила, что использовать другие счета для приёма доходов нельзя, и предложила обращаться снова, если появятся вопросы.
Об обслуживании:
Несмотря на то, что вопрос с кэшбэком не решился мгновенно, Александр проявил вежливость и участие: извинился за ожидание, объяснил дальнейшие шаги и взял ситуацию под контроль. Ирина также ответила быстро, дала чёткую и полезную информацию, была приветлива и пожелала хорошего настроения. Спасибо за неравнодушный подход и оперативность!
Дебетовые карты
ПроверенМосква
Альфа-Банк
15 октября
Полина, приветствуем.
Мы искренне ценим ваше терпение в ситуации с начислением бонуса! Приятно знать, что консультация Ирины по вопросам самозанятости помогла вам чётко понять все нюансы приёма платежей от клиентов. Мы рады, что наши сотрудники проявили профессионализм, отзывчивость и помогли вам сориентироваться в правилах работы. Успехов вам в развитии вашего дела и отличного настроения 😉
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.